Kampar, TI. Keluhan masyarakat terhadap layanan internet PT. Mayatama Solusindo kembali mencuat ke permukaan Kamis (27/8/2026).
Hal ini bukan tanpa sebab. Provider WiFi yang berkantor di Jl. Sisimangaraja, Bangkinang Kota disorot warga karena jaringan sering terputus-putus bahkan kerab terjadi pada malam hari.
Berdasarkan aduan yang diterima TransparansiIndonesia.co.id sejumlah pelanggan mengeluhkan kualitas layanan buruk yang tidak sesuai dengan paket yang dibayar setiap bulan.
“Kita sudah bayar tiap bulan, tapi internetnya sering putus. Apalagi pas jam kerja dan malam hari. Kalau telat bayar langsung diputus bahkan tidak memberi ruang sedikitpun,” ujar salah seorang pelanggan yang berdomisili di wilayah Bangkinang.
Selain itu keluhan serupa juga disampaikan warga di beberapa titik lainnya bahkan mereka murka kepada pihak PT. Mayatama Solusindo dan segera melakukan evaluasi selanjutnya melakukan peningkatan kualitas jaringan agar tidak merugikan konsumenya.
Sebagai mana merujuk Undang-Undang Perlindungan Konsumen Nomor 8 Tahun 1999 dimana mewajibkan pelaku usaha memberikan pelayanan yang benar, jujur dan tidak diskriminatif,katanya.
(Tim)