“Jeffry Worang: penghargaan jadi tantangan tingkatkan pelayanan”.
TRANSPARANSI INDONESIA.CO.ID, PEMERINTAHAN, MANADO,- Kinerja Pelayanan Publik Dinas Perhubungan Kota Manado kembali mendapat apresiasi di tingkat Provinsi Sulawesi Utara.
Terbaru, jajaran Dishub Manado dianugerahi Public Service Award Sulawesi Utara 2026 oleh MarkPlus Institute dalam rangkaian kegiatan Manado Marketing Festival 2026.
Penghargaan tersebut menjadi bentuk pengakuan terhadap kinerja perangkat daerah dalam menghadirkan pelayanan publik responsif, adaptif, inovatif, serta mampu mengikuti perkembangan kebutuhan masyarakat, khususnya pada sektor transportasi perkotaan.
Bagi Dinas Perhubungan Kota Manado, penghargaan tingkat provinsi tersebut memiliki arti strategis. Sektor transportasi menjadi salah satu fondasi penting dalam menopang aktivitas masyarakat, pergerakan ekonomi, perkembangan pariwisata, sekaligus konektivitas antarkawasan.
Penetapan penerima penghargaan dilakukan melalui tahapan pengajuan serta proses seleksi oleh tim manajemen puncak MarkPlus Institute. Pertimbangan mencakup kinerja, inovasi, serta prestasi kandidat. Proses tersebut tercantum dalam surat undangan MarkPlus Institute tertanggal 3 Agustus 2026.
Capaian terbaru Dishub Manado hadir ketika kebutuhan terhadap sistem transportasi perkotaan semakin kompleks. Pertumbuhan kendaraan, peningkatan aktivitas ekonomi, perkembangan kawasan pariwisata, kebutuhan angkutan umum, persoalan parkir, keselamatan berlalu lintas hingga tuntutan digitalisasi pelayanan menjadi tantangan tersendiri bagi pemerintah daerah.
Di bawah kepemimpinan Kepala Dinas Perhubungan Kota Manado, Jeffry Worang J., SE., M.A.P., pembenahan sektor perhubungan terus diarahkan pada peningkatan kualitas pelayanan publik. Sejumlah langkah strategis didorong melalui penguatan tata kelola, peningkatan keselamatan serta ketertiban transportasi, pemanfaatan teknologi, inovasi pelayanan hingga penguatan koordinasi bersama berbagai pemangku kepentingan.
Jeffry menegaskan, penghargaan Public Service Award Sulawesi Utara 2026 bukan merupakan keberhasilan pribadi, melainkan hasil kerja kolektif seluruh jajaran Dinas Perhubungan Kota Manado.
“Penghargaan tersebut tentu menjadi kebanggaan bagi kami. Namun, lebih dari sekadar penghargaan, capaian tersebut harus menjadi motivasi bagi seluruh jajaran Dinas Perhubungan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat,” ujar Jeffry.
Menurutnya, pelayanan publik pada sektor transportasi membutuhkan konsistensi, kedisiplinan serta kemampuan membaca perubahan kebutuhan masyarakat. Penghargaan tidak boleh membuat jajaran berhenti melakukan evaluasi, sebab persoalan transportasi terus berkembang mengikuti dinamika kota.
Jeffry turut menyampaikan apresiasi kepada Wali Kota Manado serta Wakil Wali Kota Manado atas dukungan terhadap penguatan sektor perhubungan.
“Kami menyampaikan terima kasih kepada Bapak Wali Kota dan Wakil Wali Kota Manado atas arahan serta dukungan selama proses peningkatan pelayanan sektor perhubungan. Apresiasi juga kami sampaikan kepada seluruh jajaran Dinas Perhubungan, stakeholder, serta masyarakat Kota Manado atas dukungan terhadap berbagai upaya perbaikan pelayanan transportasi,” katanya.
Dirinya menegaskan, penghargaan Public Service Award Sulawesi Utara 2026 justru menghadirkan tanggung jawab lebih besar bagi Dishub Manado. Predikat sebagai perangkat daerah dengan pelayanan publik mendapat apresiasi harus dibuktikan melalui kinerja konkret, bukan berhenti pada seremoni penghargaan.
“Penghargaan bukan akhir sebuah proses. Justru penghargaan menjadi tanggung jawab baru bagi kami untuk bekerja lebih baik, lebih inovatif, lebih responsif, serta semakin dekat dengan kebutuhan masyarakat. Keselamatan, ketertiban, kenyamanan, serta kualitas pelayanan tetap menjadi prioritas,” tegas Jeffry.
Menurut Jeffry, perkembangan Kota Manado sebagai pusat jasa, perdagangan, ekonomi serta destinasi pariwisata di Sulawesi Utara turut meningkatkan tekanan terhadap sistem transportasi. Kondisi tersebut menuntut pemerintah daerah menghadirkan tata kelola perhubungan lebih adaptif, terukur, serta berorientasi pada kepentingan masyarakat.
“Setiap waktu kita menghadapi tantangan baru, mulai dari pertumbuhan kendaraan, manajemen lalu lintas, kebutuhan angkutan umum, perparkiran, keselamatan transportasi hingga pemanfaatan teknologi. Karena itu, kami harus terus beradaptasi dan mencari inovasi agar manfaatnya benar-benar dirasakan masyarakat,” jelasnya.
Pihaknya menambahkan, keberhasilan pelayanan publik tidak semata-mata diukur melalui jumlah program maupun kegiatan. Parameter paling penting berada pada tingkat kepuasan serta manfaat konkret bagi masyarakat sebagai pengguna layanan.
“Kami ingin memastikan setiap inovasi bukan hanya menjadi program secara administratif, tetapi memberikan manfaat nyata. Ukuran keberhasilan kami adalah ketika masyarakat memperoleh pelayanan transportasi secara aman, tertib, nyaman, mudah, serta semakin responsif terhadap kebutuhan mereka,” pungkasnya.
Penghargaan Public Service Award Sulawesi Utara 2026 sekaligus menjadi momentum evaluasi bagi Dinas Perhubungan Kota Manado untuk memperkuat agenda transformasi pelayanan publik. Capaian terbaru tersebut diharapkan mampu mendorong seluruh jajaran semakin konsisten menghadirkan inovasi, memperbaiki tata kelola, meningkatkan keselamatan serta membangun sistem transportasi lebih efektif.
Pada sisi lain, kebutuhan mobilitas masyarakat terus meningkat seiring perkembangan Kota Manado sebagai pusat aktivitas ekonomi, pemerintahan, perdagangan, jasa serta pariwisata. Peran Dinas Perhubungan pun semakin strategis dalam memastikan mobilitas masyarakat berlangsung aman, tertib, lancar serta nyaman.
Penghargaan dari MarkPlus Institute akhirnya bukan sekadar pengakuan terhadap capaian kinerja, melainkan menjadi pemacu bagi Dishub Manado untuk mempertahankan standar pelayanan sekaligus meningkatkan kualitas kerja pada masa mendatang.
Dengan tantangan mobilitas perkotaan semakin dinamis, keberhasilan sektor perhubungan akan sangat ditentukan kemampuan pemerintah daerah menggabungkan tata kelola, inovasi, teknologi, keselamatan serta pelayanan publik dalam satu sistem kerja berkelanjutan.
Bagi Dishub Manado, Public Service Award Sulawesi Utara 2026 menjadi penanda capaian sekaligus titik awal untuk bekerja lebih keras. Ekspektasi masyarakat terhadap pelayanan transportasi terus meningkat, sehingga penghargaan tersebut harus dijawab melalui kinerja nyata, pelayanan responsif, serta inovasi berkelanjutan demi mendukung Manado sebagai kota jasa, pusat ekonomi sekaligus destinasi pariwisata unggulan Sulawesi Utara.
(kontributor sulut, Wahyudi barik)